Wir akzeptieren Rücksendungen unter klar definierten Bedingungen, um ein transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Eine Rückgabe kann beantragt werden, wenn die Ware beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde, ein Herstellungsfehler vorliegt oder der Kunde mit dem Produkt nicht zufrieden ist.
Die Rückgabe kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket bei Lieferung beigefügt.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Zubehörteile sowie die Originalverpackung enthalten.
Um eine klare und präzise Abwicklung zu gewährleisten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss die ursprünglich erhaltene Ware zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage muss per E-Mail eingereicht werden.
Dabei sind folgende Informationen anzugeben:
Bestellnummer, Grund der Rückgabe sowie gegebenenfalls unterstützende Bilder.
Nach Prüfung der eingereichten Informationen wird das Ergebnis mitgeteilt.
Nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Produkte, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, einschließlich gebrauchter, unvollständiger oder beschädigter Artikel, die nicht durch den Transport verursacht wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
E-Mail: pr@nomomahome.com
Telefon: +81 (709) 390 60 26
Adresse: 9-4-2-707 OSHIMA KOTO-KU TOKYO 136-0072 JAPAN
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