Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Die Stornierung einer Bestellung ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich, um eine geordnete und nachvollziehbare Abwicklung sicherzustellen.

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums genehmigt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Ablauf der 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, muss die ursprüngliche Ware nach Erhalt zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Stornierungsverfahren

Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

Zur eindeutigen Identifikation der Bestellung sind folgende Angaben erforderlich:
Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten.

Nach Prüfung der bereitgestellten Informationen wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.

Der Nutzer erhält eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

4. Haftung und Einschränkungen

Die Stornierungsbedingungen dienen einer transparenten und technisch umsetzbaren Bestellabwicklung.

Bereits versendete Bestellungen können während des logistischen Prozesses nicht gestoppt werden.

Für Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch höhere Gewalt oder externe Umstände entstehen, wird keine Haftung übernommen.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: pr@nomomahome.com
Telefon: +81 (709) 390 60 26
Adresse: 9-4-2-707 OSHIMA KOTO-KU TOKYO 136-0072 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30